Immer weniger Leute nehmen eine Beratung vor Ort in Anspruch und greifen dafür vermehrt zum Telefon, nutzen Kontaktformulare oder schreiben E-Mails. Die Verbraucherzentrale reagiert auf die veränderte Nachfrage und passt ihr Beratungsangebot an.
Ab Donnerstag, den 6. März, kann man zwischen 9 und 17 Uhr eine kostenlose Erstberatung per Telefon erhalten. Die erfolgt nicht durch die Hagener Verbraucherzentrale, sondern durch einen zentralen Landesservice. Den erreicht man unter der 0211/54222211. Die bisherige Telefonnummer (02331/6973301) bleibt aktiv, wird jedoch in die Zentrale umgeleitet.
Im Gegenzug passt die Verbraucherzentrale im Volkspark ihre Öffnungszeiten an. Für eine Beratung vor Ort kann man dann montags und donnerstags zwischen 13 und 17 Uhr, sowie dienstags und freitags zwischen 9 und 13 Uhr vorbeikommen. Eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig, wird aber empfohlen, um für das Anliegen auch sicher eine passende Beratungskraft vorzufinden.